Mall Pelayanan Publik, Langkah Nyata Pemkot Cirebon Tingkatkan Kualitas dan Kemudahan Layanan
Rendy 
PJWalikotaCirebon (?tengah)saat meresmikanMallPelayanan Publik (MPP). Foto/Mahmud
TM Cirebon – Pemerintah Kota Cirebon meluncurkan Mall Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Pemuda Raya Nomor 1, Senin (30/12/2024). Peluncuran MPP dilakukan secara simbolis dalam acara soft launching oleh Pj Wali Kota Cirebon, Drs H Agus Mulyadi MSi didampingi Pj Sekretaris Daerah Kota Cirebon, Dr H Iing Daiman SIP MSi dan instansi terkait.
Pj Wali Kota menyampaikan bahwa MPP Kota Cirebon merupakan langkah maju dalam mengintegrasikan berbagai layanan publik untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat.
“Kita dorong di tahun 2025 MPP ini bisa melakukan grand opening dengan seluruh layanan yang ada. Secara teknis, saya perintahkan kepada perangkat daerah terkait untuk melengkapi sarana dan prasarana serta sumber daya manusia (SDM) yang ada,” ujarnya.
Lebih lanjut, Pj Wali Kota menegaskan bahwa Pemkot Cirebon berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, baik dalam hal kuantitas maupun kualitas, terutama di bidang perizinan dan non-perizinan. Hal ini diharapkan mampu memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan yang dibutuhkan.
“Pelayanan publik yang baik adalah kebutuhan utama masyarakat. Dengan adanya MPP ini, kami berharap dapat memberikan jawaban terhadap kebutuhan tersebut,” lanjutnya.
MPP dinilai sebagai solusi inovatif yang mengintegrasikan berbagai layanan publik dalam satu lokasi. Dengan sistem yang terintegrasi, masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai dokumen administrasi.
“MPP ini akan menghemat waktu, biaya, dan tenaga masyarakat. Semua layanan ada di satu tempat, sehingga prosesnya lebih cepat dan efisien,” jelas Pj Wali Kota.
Beberapa manfaat yang akan didapatkan dari adanya MPP antara lain pemangkasan birokrasi, peningkatan kecepatan pelayanan, akuntabilitas, dan transparansi. Melalui sistem berbasis teknologi, setiap proses pelayanan akan tercatat dengan baik, meminimalkan peluang terjadinya praktik yang tidak sesuai dengan prinsip tata kelola pemerintahan yang baik.
Tidak hanya itu, MPP juga dirancang untuk memudahkan akses bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas. “Kita pastikan MPP ini ramah terhadap semua kalangan, sehingga semua warga, tanpa terkecuali, bisa menikmati layanan secara adil dan merata,” tambahnya.
Pj Wali Kota juga berharap agar MPP ini dapat menjadi simbol perubahan dalam paradigma pelayanan publik yang lebih modern, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. “Ini bukan sekadar fasilitas fisik, tetapi simbol dari langkah kita menuju pelayanan yang lebih baik di Kota Cirebon,” tegasnya.
Ia juga mengingatkan pentingnya kolaborasi antar instansi terkait, baik pemerintah daerah, BUMN, BUMD, maupun sektor swasta. “Keberhasilan MPP ini tidak hanya bergantung pada satu pihak, melainkan hasil dari kerja sama kita semua. Mari kita bersama-sama terus meningkatkan kualitas layanan yang ada di MPP,” ajaknya.
Selain itu, Pj Wali Kota mengungkapkan pentingnya peningkatan kapasitas SDM dalam memberikan pelayanan yang prima. “Pelayanan publik yang berkualitas membutuhkan SDM yang kompeten, berintegritas, dan ramah. Saya berharap semua pihak yang terlibat dapat terus meningkatkan kapasitas SDM di MPP,” ungkapnya.
Pj Wali Kota mengakhiri sambutannya dengan optimisme terhadap keberhasilan MPP dalam memberikan manfaat bagi masyarakat. “Saya yakin dengan semangat kolaborasi dan inovasi, MPP ini akan menjadi salah satu kebanggaan Kota Cirebon, simbol dari kota yang maju, ramah, dan selalu memberikan pelayanan terbaik untuk warganya,” tutupnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Cirebon, Sosro, menambahkan bahwa MPP menyediakan 18 jenis layanan publik yang siap diakses masyarakat. Sosro juga mengajak masyarakat untuk memberikan masukan guna perbaikan dan pengembangan MPP ke depan.
“Kami membuka ruang untuk masukan dari masyarakat. Apa saja yang perlu diperbaiki atau ditambahkan, semua masukan akan kami terima,” katanya.
Menurut Sosro, MPP adalah bagian dari upaya untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, serta meningkatkan sinergi dan kerja sama antara semua instansi di Kota Cirebon. “MPP ini menjadi eskalasi atas pelayanan yang lebih baik, yang akan mendukung kemajuan Kota Cirebon secara keseluruhan,” jelasnya.
Dengan semangat kerja sama dan kolaborasi, MPP Kota Cirebon diharapkan dapat menjadi model pelayanan publik yang lebih efisien dan efektif, memberikan solusi nyata bagi masyarakat, serta menjadi bagian penting dalam pembangunan Kota Cirebon ke depan. (Mahmud)
Info Penulis
