Evaluasi dan Pembinaan Petugas Pelayanan, BPN Lebak Perkuat Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan
Rendy 
Lebak – Dalam upaya mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak terus melakukan evaluasi dan pembinaan terhadap petugas pelayanan. Selasa, (09/06).
Kegiatan evaluasi dan pembinaan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran, M. Ikhsan Nugraha, S.Sos., sebagai bagian dari langkah berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak.
Dalam arahannya, Ikhsan menegaskan bahwa evaluasi bukanlah sarana untuk mencari kesalahan atau menghakimi petugas, melainkan sebagai wadah pembelajaran dan perbaikan bersama agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik dari waktu ke waktu.
“Evaluasi bukan untuk menghakimi, tetapi untuk bertumbuh. Setiap masukan, kritik, dan saran yang diterima harus menjadi bahan perbaikan agar pelayanan yang kita berikan semakin cepat, tepat, transparan, dan memberikan kepastian kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, petugas pelayanan merupakan wajah terdepan Kantor Pertanahan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Oleh karena itu, sikap ramah, kemampuan memberikan informasi yang jelas, serta profesionalisme dalam menjalankan tugas menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan.
Melalui pembinaan rutin ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak berkomitmen memperkuat budaya kerja yang berintegritas, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta adaptif terhadap perkembangan pelayanan publik yang semakin modern.
Kegiatan ini juga menjadi momentum untuk memperkuat semangat kebersamaan seluruh petugas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Lebak. Dengan peningkatan kapasitas sumber daya manusia yang berkelanjutan, diharapkan kualitas layanan pertanahan semakin meningkat dan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang mudah, cepat, serta memuaskan.
Kantor Pertanahan Kabupaten Lebak meyakini bahwa pelayanan yang baik tidak lahir dari kesempurnaan, melainkan dari kemauan untuk terus belajar, berbenah, dan memperbaiki diri. Karena itu, setiap evaluasi hari ini adalah langkah nyata menuju pelayanan yang lebih baik di masa depan, demi terwujudnya pelayanan pertanahan yang profesional, modern, dan terpercaya bagi seluruh masyarakat Lebak.
Editor: Ben
Info Penulis
